來源：艾瑞咨詢 時間：2022-10-24 15:33:26 作者：
近日，艾瑞咨詢發布《2022年中國中小微企業數字化轉型路徑研究報告》（以下簡稱“報告”），報告全面梳理了中小微企業數字化轉型發展的痛點與需求特征，從不同角度對數字化轉型發展進行分析，結合當前發展現狀概括出中小微企業數字化轉型發展的趨勢。
中小微企業生存及數字化轉型困境
中小微企業概念界定：平均營收小于4億元，平均從業人員低于600人的市場主體。
中小微企業的社會意義：國民經濟重要構成，對穩就業、促創新、提經濟發揮積極作用國民經濟穩定的促進因素：中小微企業對國民經濟貢獻呈現“5678”特征。貢獻稅收超過50%，GDP占比超過60%，發明專利占比超過70%，吸納就業超過80%。實現共同富裕的關鍵因素：共同富裕是社會主義的本質要求，是中國式現代化的重要特征。以堅持發展為第一要務，為實現共同富裕提供物質基礎。中小微企業作為國民經濟的重要構成，對縮短收入差距、解放與提高生產力、提升經濟質量的影響均十分重大。
中小微企業分布特征：中小微企業占市場主體多數，集中于人力、技術密集型行業。市場主體中占據主導地位：2021年中國新增市場主體2887. 2萬戶，同比增長15. 4%。市場主體總量相較于2012年底的5494. 9萬戶增長了2. 8倍，年均增長12. 1%，其中企業年均增長15. 1%，個體工商戶年均增長10. 9%。中小微企業數量占市場主體比例超過99%。行業分布廣泛，多集中于人力、技術密集型行業：我國中小微企業主要分布在第二和第三產業；在第二產業中以工業和制造業為主，在第三產業中餐飲零售及信息技術行業占據主導。
中小微企業發展推力：政策引導，聚焦科技創新與降本增效，驅動中小微企業發展。
中小微企業發展阻力：宏觀經濟發展放緩，中小微企業資金、人力、經營等壓力提升。
數字化轉型是中小微企業破除阻力關鍵：突破企業發展瓶頸，降低外部環境依存度，構建長效競爭力。對中小微企業自身價值：當前中小微企業發展模式仍以外部政策引導和國家機構幫扶為主，部分中小微企業發展存在“等、靠、要”模式，單純依靠政府支持促發展，而企業缺乏長效發展的內生因素，通過數字化轉型，是實現從由外部因素驅動企業發展，轉變為內部能力推動企業發展的關鍵。幫助中小微企業降低外部環境依存度，擴展企業生存空間。對數字經濟建設價值：國家數字經濟建設進入加速期。從2020年起，國家發改委提出構建多層聯動的產業互聯網平臺、加快企業“上云用數賦智”、建立跨界融合的數字化生態、加大數字化轉型支撐保障等內容。隨著各行業數字化升級的進程加快，中小微企業作為市場經濟主體的數字化建設程度，將更加顯著地影響我國整體數字經濟質量。
中小微企業數字化轉型路徑討論
中國中小微企業數字化轉型痛點：面臨資金、人才與數據資產少的問題，采購考慮輕量、低門檻。根據研究機構測算，中國的企業數字化轉型比例約為25%，遠低于歐洲的46%和美國的54%.而中小微企業在數字化轉型中面臨的困境則更加突出。這些企業大多對數字化的了解程度較淺、網絡設施配備少、應用基礎薄弱，企業往往需要進行多輪調研評估才能確認自身需求與產品、技術的選擇，但對于缺乏IT人力的中小微企業，從前期選型到接入業務全流程都存在較高的技術門檻，加之規模所限投入成本較少，無論是對產品的應用還是平臺的搭建都較難上手，在產品與服務的選購中也難以抉擇。
中小微企業數字化轉型需求特征：數字化轉型工具需匹配階段性差異，兼顧內部管理和外部擴張。從動態發展的視角看，企業在不同生命周期階段的關注重點存在差異，對此，可從初創期、探索期、發展期和擴張期四個階段分析企業數字化需求的特征。對初創期企業而言，“存亡”是最大的問題，因此企業十分重視成本，公司業務尚處于萌芽期，此時數字化所涉環節較少。進入探索期的企業開始獲得一些新的增長點，主營業務也保持不錯的勢頭，從此到發展期初期，都處于野蠻生長階段，這兩個階段的企業對數字化的需求集中在如何獲得增量市場，自身業務體系不斷壯大，期待短期投入以收獲成效。正式進入發展期后，企業開始關注效率和質量的提升，而成熟期的企業則更看重資源配置優化和組織系統，尋求服務商更具開放的生態，將數字化融入企業的“毛細血管”，從成本管控、效率提升、資源拓展、架構靈活、創新賦能等方面綜合實現企業發展質量的進階。
中小微企業數字化轉型路徑分析：相比傳統模式，SaaS模式更契合中小微企業數字化轉型需求。
中小微企業數字化轉型實踐特征：數字化需求隨業務穩定逐步提升，整體呈現階段化特征。目前中小微企業數字化按企業業務數字化程度可分為兩種類型：數字原生型企業和傳統企業。其中，數字原生型企業指初創期時即產生數字化概念，各系統底層打通，對數字化的需求在于隨企業生命周期選擇哪些合適的產品。而傳統業務型企業是以線下業務為主的傳統企業，正在向線上業務轉型。對數字化的需求在于如何實現業務標準化和聯通底層數據。對數字原生型企業來說，數字化的概念已滲透進企業基因，對數字化的需求經歷了降本、提高靈活性、精細化運營和數據決策四個階段。對傳統企業來說，伴隨企業成長，系統底層數據聯通和應用的概念逐漸深入，打通數據壁壘、銜接底層數據、數據價值挖掘和數據賦能決策是企業實現數字化的階段性訴求。
數字原生型中小微企業數字化轉型實踐：注重選擇契合企業發展需求的最低標準SaaS產品，初創期僅需基礎企業服務，探索期需要輕量經營管理SaaS。發展期應用SaaS產品輔助經營和節資，擴張期通過SaaS實現協同提效和決策支撐。
傳統業務型中小微企業數字化轉型實踐：打通企業內各系統隔閡，應用SaaS提升IT基礎設施的聯通性。業務向線上遷移，便于一體化管理、促進流量轉化。
中國企業級SaaS行業現狀：整體規模約538億元，預計未來三年以34%的復合增速擴張。經過2018年的市場回暖和2019年增速小幅回落，受疫情推動2020年SaaS市場增速再度上揚。2020年SaaS市場規模達538億元，同比增長48. 7%.現階段資本市場對SaaS的態度更加理性，各細分賽道發展也逐漸成熟，預計未來三年市場將維持34%的復合增長率持續擴張。
中國中小微企業SaaS產品應用效果：中小微企業對商業增長SaaS的應用成熟度普遍高于75%，且87%企業認為近2年對商業增長SaaS的投入能帶來額外收入。
云市場賦能中小微企業全面數字轉型
云市場概念界定：聚合數字化資源，服務企業客戶的一站式平臺。云市場：由云廠商搭建，聚焦于服務企業客戶的第三方軟件與服務交易平臺。通過連接用戶、開發者、產品、技術、服務、渠道等不同伙伴，聚合數字化工具與資源，拓展云計算生態，提升云服務價值。
云市場發展歷程：從“應用商店”到企業數字化“生態平臺”。萌芽期：在云計算發展初始階段，早期的云市場更多扮演應用集成商店的角色，市場主體更多以吸引應用類廠商為主，并根據入駐廠商背景及所提供的產品進行簡單劃分，以方便企業客戶選擇。云市場更多是云資源及云技術能力輸出的附加物，幫助云廠商構建完整解決方案。云廠商對云市場的管理和入駐商家的服務亦比較簡單。發展期：隨著云計算日益成熟，其覆蓋行業日漸廣泛，云市場功能也日漸豐富，所聚合的伙伴類型已突破ISV廠商，延展至更多的渠道商、經銷商、開發者等。同時，云廠商已開始重視對云市場的精細化管理，對業務場景劃分更為細致，對入駐廠商與合作伙伴的管理與晉升等制定不同計劃。同時，云市場亦成為云廠商生態構建的重要組成。躍升期：基礎云服務行業競爭日益激烈，行業上云走向精耕細作，云廠商的競爭從“能力”競爭向“服務”競爭轉向。為構建持續競爭力，云市場成為云廠商觸達更多客戶的有效工具，以及帶到底層資源產品的積極因素。云廠商在云市場的管理上更關注企業客戶和入駐商家體驗，通過深度合作，參與到優質廠商的運營與管理中，與云市場中的合作伙伴共建多元生態以滿足企業數字化業務場景需要。
云市場產品與功能：云廠商通過合作與生態鏈接多方主體，服務企業數字化建設。
云市場對中小微企業數字化價值：提升伙伴數字化服務能力，賦能企業數字化建設。
云市場發展趨勢：云市場產品結構持續進化，支持業務場景逐步豐富。云市場目前已成為云廠商生態構建的重要內容，對云廠商縱向打通生態鏈、橫向拓寬生態圈具有積極作用。一方面，云廠商可以通過引入廣泛的合作伙伴補全產業鏈，以“取長補短”的方式實現對客戶觸達、產品部署、實施、交付、維護等環節的覆蓋，另一方面，根據互聯網層級特征，充分發揮云計算的底座功能，不斷賦能開發平臺及多種行業應用，形成相應解決方案或資源池，進而更好的服務不同行業客戶的業務場景和痛點需求。伴隨產業數字化的持續演進，企業客戶數字化建設日漸精細化趨勢加深，云市場所提供的產品與服務也將日益細化，從滿足普遍企業的通用需求，到逐步引入更多符合行業特色、滿足業務場景特點的定制化產品與服務。云市場管理日漸完善、持續優化伙伴及用戶使用體驗。隨著行業數字化的深入，云廠商對云市場定位的認知逐漸提升。為更廣泛地吸引合作伙伴并優化客戶使用體驗，云市場未來建設的重點將集中在提升服務效率、縮短結算周期、優化伙伴管理、豐富合作類型四個領域。云廠商將通過云市場平臺更好地與多類合作伙伴實現共贏，從而構建健康穩定的生態系統、延長云服務產業鏈、提高云服務附加值、鞏固云平臺作為數字經濟底座的地位，更好地幫助企業客戶根據其業務發展階段與數字化場景需求匹配產品與服務。
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責任編輯：藺弦弦
